En saanut lippujani, vaikka maksu on veloitettu tililtäni

Tarkista sähköpostin muut kansiot

Jos olet saanut kuitin sähköpostiisi, myös liput ovat todennäköisesti saapuneet. Tarkista sähköpostisi muut kansiot, sillä ne eivät aina päädy ensisijaiseen Saapuneet-kansioon.

• Gmail: Liput voivat olla Tarjoukset-kansiossa.
• Outlook: Liput voivat löytyä Muut-kansiosta.

Alla esimerkkejä, kuinka löydät nämä kansiot eri laitteilla:

Tarkasta roskapostikansio

Viestimme voivat toisinaan päätyä roskapostikansioon. Käy siis tarkistamassa myös Roskaposti-kansio.

Jos lippua ei vieläkään löydy, ota yhteyttä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@eventio.fi
Huomioithan, että vastausajat voivat olla pidempiä iltaisin ja viikonloppuisin.

Sähköpostin ja maksun viiveet

Sähköpostin viiveet

Sähköpostin toimituksessa voi olla viivettä, jopa tunnin ajan. Jos olet saanut lipun tekstiviestillä, voit käyttää viestissä olevaa linkkiä lipun avaamiseen.

Maksun kirjautuminen

Liput toimitetaan heti, kun maksu on kirjautunut järjestelmäämme. Joissain tapauksissa maksun vahvistumisessa voi olla viivettä, erityisesti pankkisiirroilla.

• Jos tapahtumaan on yli 2 arkipäivää, voit odottaa rauhassa – maksu kirjautuu automaattisesti viimeistään kahden pankkipäivän kuluessa.
• Jos tapahtumaan on alle 2 arkipäivää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme (asiakaspalvelu@eventio.fi) ja liitä mukaan esimerkiksi kuvakaappaus maksukuitista.