Striimiin tuli tekninen vika, miten voin tiedottaa katsojia?

Voi ei! Tekniset häiriöt ovat aina mahdollisia: laitteet striimauspaikalla voivat rikkoutua, sähköt katketa tai nettiyhteys mennä nurin. Tällöin on hyvä muistaa, että striimin katsojat eivät näe mitään. Sen vuoksi tiedottaminen katsojille on ensiarvoisen tärkeää heti katkoksen synnyttyä.

Voit lisätä katsojille näytettävän infon Evention hallinnan asianomaisen tapahtuman Striimiasetukset-sivulle. Tekstikenttään voit kirjoittaa mitä tahansa tietoa. Tätä samaa kenttää voit käyttää normaaliaikana esimerkiksi käsiohjelmatietojen esittämiseen.

Tiedota katsojia tarvittaessa esimerkiksi tekstiviestitse jo häiriön aikana. Tekstiviestin lähettäminen onnistuu suoraan Eventiosta, katso ohjevideo viestimisestä asiakkaille.

Tapahtuman jälkeen asiakkaille kannattaa lähettää vielä erillinen tiedoteviesti esimerkiksi sähköpostitse. Asiakkailla saattaa olla oikeus maksunpalautukseen. Voit tehdä maksupalautukset suoraan Evention hallinnasta. Katso ohje palautusten tekemisestä.